Hospedagem de Sites e Acesso à Internet

Home > Últimas do InfoLink

PROTEÇÃO ANTI-SPAM INFOLINK

O que é SPAM?

"SPAM" é todo e qualquer e-mail enviado NÃO-SOLICITADO pelo destinatário. É considerado ABUSO da Internet e da caixa postal do usuário. Representa perda de tempo do usuário, que é OBRIGADO a gastar pulsos e tempo de sua vida fazendo download de mensagens que não o interessam. Esse fato multiplicado por milhares de pessoas no mundo inteiro enviando SPAM são responsáveis por 45% da lentidão da Internet inclusive.

O InfoLink não autoriza o uso de suas redes de computadores para o envio de mensagens de e-mail não solicitadas, ou não consentidas previamente, aos seus assinantes e usuários, que tenham por finalidade ("spam"):

enviar publicidade para promoção de produtos, serviços ou entidades, de natureza comercial ou não, com ou sem fins lucrativos;
remeter mensagens em massa, não solicitadas, ou não consentidas previamente, a um grupo de pessoas;
divulgar ou enviar cadeia de mensagens eletrônicas;
oferecer ou disponibilizar, para qualquer finalidade, lista de endereços eletrônicos.

Os usuários do InfoLink podem denunciar o SPAM através do botão "Denuncie como SPAM" no Webmail. A mensagem é enviada automaticamente para o analisador contextual e bloqueada em nosso sistema.

Também existem mais de 2000 endereços e-mail FALSOS do InfoLink espalhados em listas, sites e grupos (grupos.com.br e yahoogroups.com) destinados a servirem de "trap" (armadilhas). Qualquer e-mail enviado para um destes endereços *É* SPAM, pois não existem usuários de fato que possam ter solicitado recepção de e-mails.

Mais detalhes sobre SPAM podem ser obtidos no site http://www.spambr.org.

Métodos de filtragem de SPAM usados em provedores

Alguns provedores criaram "filtros antispam" que permitem o bloqueio de remetentes de e-mail. Essa proteção, apesar de possível, é pouquíssimo efetiva porque o SPAMMER troca o "remetente" do e-mail a cada nova propaganda ou envio. Ou seja, ao bloquearmos "silva@provedorgratuito.com.br", por exemplo, ele poderá enviar outras a mensagens como "silva1@provedorgratuito.com.br". Na verdade, um mesmo Spammer normalmente troca de remetente a cada propaganda que envia.

O Escudo AntiSPAM do InfoLink

O dispositivo de filtragem de SPAMS do InfoLink é conhecido como Escudo AntiSPAM. Ele atua em 5 níveis diferentes:

Endereço IP do servidor de correio (que envia a mensagem);

Remetente da mensagem;

Tipo de programa usado para enviar a mensagem;

Consistência dos "headers" da mensagem;

Análise contextual da mensagem.

Fora isso, o InfoLink é diretamente ligado às redes de bloqueio mundiais: ORDB, SPAMCOP, etc. Os servidores bloqueados por estas redes são automaticamente bloqueados no InfoLink.

Além dos mecanismos acima, O InfoLink também não aceita e-mails do tipo:

Listas compradas ou montadas a partir da Internet;
E-mails oferecendo listas, dinheiro, pirâmides, ou citando leis falsas de SPAM, com desinformação (dizendo que o e-mail não é SPAM pois tem uma forma de remoção, o que não é verdade. Se não é solicitado, é spam), com "Webbugs", "Webcookies" ou qualquer outro recurso que induza o usuário a erro ou faça com que ele seja confirmado sem a expressa anuência do mesmo;
Programas que fazem "Harvesting" (testam e-mails baseados nas respostas de RCPT TO:);
E-mails com vírus ou trojans;
Qualquer tipo de propaganda não-solicitada ou convite não-solicitado.

Em resumo, o InfoLink não autoriza o uso de suas redes de computadores para o envio de mensagens de e-mail não solicitadas, ou não consentidas previamente, aos seus assinantes e usuários, que tenham por finalidade ("spam"):

enviar publicidade para promoção de produtos, serviços ou entidades, de natureza comercial ou não, com ou sem fins lucrativos;
remeter mensagens em massa, não solicitadas, ou não consentidas previamente, a um grupo de pessoas;
divulgar ou enviar cadeia de mensagens eletrônicas;
oferecer ou disponibilizar, para qualquer finalidade, lista de endereços eletrônicos.

O Servidor SMTP do InfoLink no caso bloqueará a mensagem, analisará seu contexto, bloqueará o contexto e diminuirá a velocidade de conexão do servidor de correio que enviar aquele tipo de mensagem.

Os usuários do InfoLink podem denunciar o SPAM através do botão "Denuncie como SPAM" no Webmail. A mensagem é enviada automaticamente para o analisador contextual e bloqueada em nosso sistema.

Falsos positivos - Quando uma mensagem é bloqueada e não deveria ser

Em raros casos, o Escudo pode rejeitar uma mensagem que não deveria ser bloqueada. O caso mais freqüente ocorre quando o ENDEREÇO IP (de internet) de um servidor ou provedor está bloqueado. Neste caso, todos que usam aquele endereço serão automaticamente bloqueados também, independente do tipo de mensagem ou conteúdo. É como se "smtp.provedor.com.br" estivesse bloqueado e os vários usuários do servidor fossem afetados.

Deve-se antes compreender que o bloqueio de um endereço IP só ocorre quando várias reclamações são enviadas para um provedor e o mesmo nada faz. Em outras palavras, quando a administração do provedor é omissa. Nenhum endereço IP é bloqueado de forma leviana.

A solução neste caso é os remetentes do e-mail fazerem exatamente o que aparece escrito na mensagem de erro para eles "Contacte abuse@infolink.com.br". Nossos usuários também podem nos contactar e informar que o remetente "xxxx" está tentando contato e não consegue. Nesses casos, quando é feito o contato, o Abuse Team faz regras de exceção para permitir o acesso daquele e-mail no provedor.

Desativação do Escudo AntiSPAM

Usuários do InfoLink são soberanos quanto ao funcionamento de seu Escudo AntiSPAM. Qualquer usuário pode a qualquer tempo via Painel de Controle de Domínios, se contratante de serviço de hospedagem, ou via Central do Assinante, se contratante de serviço de acesso, DESLIGAR o Escudo AntiSPAM de sua conta de correio. Neste caso, a quantidade de e-mails não-solicitados crescerá muito, mas com certeza toda e qualquer mensagem será recebida.

Perguntas e Respostas

Meu e-mail para o InfoLink foi bloqueado. Por que?

Uma das formas de saber o porquê é enviar a *mensagem de erro completa* para abuse@infolink.com.br. As mensagens são normalmente auto-explicativas, mas algo técnicas e por isso teremos prazer em elucidar o motivo. Lembre que pode não ser o *SEU* e-mail, mas outras das condições do Escudo AntiSPAM (entre eles, até mesmo seu provedor).

Veja na seção "Mensagens de erro mais comuns" sobre o que pode ter acontecido.
Comprei uma lista de e-mails na Internet e agora quero enviar tantos e-mails quanto quiser para seus usuários e você não está permitindo. O que posso fazer?

Compreenda que seu direito de enviar e-mails termina no direito dos usuários de não recebê-los. Usuários que desejam receber seus e-mails com certeza desativarão seus Escudos AntiSPAM e poderão receber seus e-mails. Todos ganham no processo.
Meu e-mail foi bloqueado, mas ele contém uma lista de amigos e só um arquivo anexo ".PPS". Porque vocês bloquearam meu e-mail?

O E-mail não é bloqueado porque ele é enviado para uma lista de "x" pessoas ou possui um anexo. Os motivos de bloqueio são aqueles descritos na opção "1" e na seção "Mensagens de erro mais comuns".
Tenho um parceiro de negócios em seu provedor e não consigo me comunicar com ele. O que fazer?

Informe-nos em abuse@infolink.com.br a mensagem de erro completa que você está recebendo.

Mensagens de erro mais comuns

"Proibido. Remova todos os e-mails clientes InfoLink de sua lista"
"Conexão proibida. Comunique-se com abuse@Infolink.com.br. Diminuindo agora sua velocidade de conexão..."
"Proibido. Comunique-se com abuse@infolink.com.br. Diminuindo agora a sua velocidade de conexão..."
"Não aceitamos direct delivery. Use o SMTP de seu provedor."
"Não estamos aceitando mais e-mails enviados a partir do VELOX da Telemar devido ao problema do SPAM. Se voce nao estiver fazendo E-mail Marketing contacte abuse@infolink.com.br para verificação e liberação."
"Não estamos aceitando mais e-mails enviados a partir do ADSL da GVT devido ao problema do SPAM. Se voce nao estiver fazendo E-mail Marketing contacte abuse@infolink.com.br para verificação e liberação."
"Não estamos aceitando mais e-mails enviados a partir do ADSL da CTBC devido ao problema do SPAM. Se voce nao estiver fazendo E-mail Marketing contacte abuse@infolink.com.br para verificação e liberação."
"We don't accept Direct Delivery from Dial-up/DSL/CABLE/Wireless networks. If you are NOT doing E-mail Marketing/Opt-in/Opt-out/SPAM/UCE (which are forbidden here), please contact abuse@infolink.com.br with the complete ERROR MESSAGE to be whitelisted."

Normalmente e-mails enviados a partir de endereços IP de cable-modems (Virtua, A Jato, etc), ADSL (Speedy, Velox, etc), Satélite (UOLSAT) ou ainda endereços IP dial-up (discados). Pessoas físicas devem utilizar um provedor para enviar e-mails para o InfoLink e empresas podem solicitar o desbloqueio manual a abuse@infolink.com.br. Note que este bloqueio NÃO É ao remetente da mensagem e sim ao ENDEREÇO IP da mesma.
"Você foi BLOQUEADO por SPAM a pedido de nossos usuários. Comunique-se com abuse@infolink.com.br. Diminuindo agora sua velocidade de conexão..."
"Blocked due Spamming. Please contact abuse@infolink.com.br"

Solicitação enviada por um ou mais usuários para bloqueio por SPAM de um remetente. O bloqueio é daquele remetente específico e não do provedor ou servidor de correio. Atenção: Não divulgamos em nenhuma hipótese o e-mail do(s) usuário(s) que solicitou(aram) o bloqueio a fim de evitar o "saneamento de listas" feito às nossas custas (uma lista é comprada e retira-se os e-mails que não querem receber. O processo chama-se "opt-out" e é proibido no InfoLink).
"Seu endereco IP foi BLOQUEADO por SPAM a pedido de nossos usuários. Comunique-se com abuse@infolink.com.br. Diminuindo agora sua velocidade de conexão..."
"This IP Address was Blocked due Spamming. Please contact abuse@infolink.com.br. Slowing connection down..."

SPAMs foram recebidos de um endereço IP ou grupo de endereços e apesar de várias reclamações enviadas para os responsáveis por aqueles endereços da Internet, não recebemos nenhuma resposta. Os endereços IP são então bloqueados até que recebamos contato dos responsáveis por aqueles endereços. Às vezes um administrador incompetente é o responsável, mas na maioria das vezes é a própria empresa que forneceu o link Internet que é a responsável por não repassar nossas reclamações.
ORDB, Osirusoft, Monkeys

Apr 6 14:16:47 mx2 postfix-400/smtpd[71111]: 6EF751BD834:
reject: RCPT from
<endereço>: 554 Service unavailable; Client host
<endereço> blocked using
relays.ordb.org; This mail was handled by an open relay - please visit <http://ORDB.org/lookup/?host=<endereço>; from=<e-mail remetente> to=<e-mail destinatário> proto=SMTP helo=<nome do servidor>>

Apr 6 14:32:26 mx2 postfix-400/smtpd[71502]: 6FC411BD80F:
reject: RCPT from
<endereço>: 554 Service unavailable; Client host
<endereço> blocked using
socks.relays.osirusoft.com; (2003/04/02) Open Proxy: http connect(8080);
from=<e-mail remetente> to=<e-mail destinatário> proto=SMTP helo=<nome do servidor>

Apr 6 14:43:45 mx2 postfix-400/smtpd[71544]: CE2ED1BD80E:
reject: RCPT from
<endereço>: 554 Service unavailable; Client host
<endereço> blocked using
proxies.relays.monkeys.com; BLOCKED: See http://www.monkeys.com/upl/listed-ip-0.cgi?ip=<endereço>; from=<e-mail remetente> to=<e-mail destinatário> proto=SMTP helo=<nome do servidor>

Os dados "<endereço>", "<e-mail remetente>", "<e-mail destinatário>" e "<nome do servidor>" variam conforme o e-mail recebido.

Há uma GRAVE falha de segurança no servidor de correio que está sendo utilizado para enviar este e-mail. Ele está com configurações completamente incorretas e pode ser manipulado livremente por Hackers e Spammers. O administrador responsável pelo mesmo deverá ser notificado imediatamente e tomar as medidas necessárias.
SPAMCOP

Apr 6 05:14:56 mx2 postfix-500/smtpd[63222]: CA4B710D898:
reject: RCPT from
<endereço>: 554 Service unavailable; Client host
<endereço> blocked using
bl.spamcop.net; Blocked - see http://spamcop.net/bl.shtml?<endereço>; from=<e-mail remetente> to=<e-mail destinatário> proto=SMTP helo=<nome do servidor>

Os dados "<endereço>", "<e-mail remetente>", "<e-mail destinatário>" e "<nome do servidor>" variam conforme o e-mail recebido.

O servidor de correio cujo endereço IP é "<endereço>" está sendo usado para enviar SPAM e, à despeito das reclamações recebidas via SPAMCOP (do mundo inteiro), o(s) administrador(es) não tomam as devidas providências, como o cancelamento do acesso destes Spammers. Assim, o SPAMCOP inscreve aquele servidor em sua lista de bloqueios que é utilizada por milhares de provedores no mundo. Assim que a quantidade de SPAM diminui, o próprio SPAMCOP libera o endereço, até que as reclamações surjam novamente.