Norteado pelo nosso objetivo de prestação de serviços aos clientes com a melhor qualidade possível, o InfoLink inicia hoje seu suporte telefônico 24 horas.

A extensão do suporte 24 horas agrega, ao conjunto de ferramentas oferecidas pelo InfoLink a seus clientes, mais um mecanismo que permitirá um melhor aproveitamento das características do serviço contratado.

Dentre as ferramentas que nos possbilitam um melhor atendimento aos nossos clientes, podemos destacar:

Central do Assinante

Esta ferramenta permite a nossos clientes de acesso alterar suas senhas, verificar os dados de sua conta, criar e-mails adicionais, acessar o suporte on-line dentre outras facilidades.

Esta ferramenta pode ser acessada no endereço http://www.infolink.com.br/assinante/ ou em nossa página principal www.infolink.com.br.

Painel de Controle de Domínios

Nesta ferramenta nossos clientes podem* verificar as características do serviço contratado, emitir segunda via de boleto bancário, verificar os recursos - taxa de transferência, espaço em disco, número de e-mails - a que tem direito e utilizados, alterar senhas, verificar as estatísticas de seu domínio, acessar a biblioteca de scripts, configurar sua página de erro, gerenciar o contexto de suas aplicações JSP, customizar seu WEBMail, agendar tarefas etc.

Esta ferramenta pode ser acessada visitando o endereço http://pdc.infolink.com.br/.

*Algumas opções estão disponíveis de acordo com as características do plano de hospedagem contratado.

Help Desk

Esta ferramenta permite que sejam abertos chamados de suporte junto ao corpo técnico, monitorando o encaminhamento das suas solicitações e das soluções dadas. O sistema também permite que sejam feitas sugestões e críticas, que também serão muito apreciadas.

Esta ferramenta pode ser acessada via Painel de Controle de Domínios ou diretamente na URL http://helpdesk.infolink.com.br/.

FAQ - Perguntas freqüentes

Nesta ferramenta são encontradas um grande número de dicas e sugestões de uso para seu domínio. Informações referentes a configurações de programas, dúvidas quanto ao uso de características de programação, banco de dados e componentes estão compiladas e reunidas nesta ferramenta.

Esta ferramenta pode ser acessada via Painel de Controle de Domínios ou diretamente na URL http://faqdominio.infolink.com.br/.

Gerenciamento de e-mails

Com esta ferramenta, os usuários podem criar suas listas de bloqueio de mensagens não solicitadas (blacklist) e também suas listas de exceções (whitelist). O cliente é capaz de bloquear ou liberar endereços de e-mail, endereços IP, redes inteiras ou um e-mail diretamente relacionado a um IP/rede, sendo configurado pelo próprio cliente de acordo com a necessidade de cada um.

Um adicional a esta ferramenta é a possibilidade de visualizar a relação de e-mails que, por algum motivo foram bloqueados por nosso filtro Anti-SPAM. Esta listagem, contém informações da data e hora, o servidor responsável pelo envio, o remetente da mensagem e a razão pela qual esta foi bloqueada por nosso filtro. Caso deseje receber futuras mensagens deste remetente, o cliente pode, com um simples clique do mouse liberar o e-mail remetente, o domínio remetente, as mensagens enviadas pelo remetente partindo do IP utilizando para o envio, as mensagens do servidor utilizado para o envio ou as mensagens do domínio para o IP utilizado para o envio.

Esta ferramenta pode ser acessada no endereço http://email.infolink.com.br/.

É o InfoLink na velocidade do seu tempo. As mudanças não param por aqui. Aguarde que brevemente serão disponibilizadas novidades.